Las dimensiones de la tabla de tallas del producto que estoy vendiendo son las medidas reales de la sección transversal de la prenda. Todas las medidas se toman con la prenda en posición horizontal (para la medida de la circunferencia, simplemente duplique la medida de la tabla de tallas).

Coloca la ropa que tengas y que te quede bien en el suelo y mide la talla. Luego compárala con la tabla de tallas de la ropa. Suele ser más fácil y preciso comparar la talla de la ropa que tienes que medir tu propia talla corporal.

Los artículos suelen tardar entre 3 y 5 días en prepararse para su envío. El envío estándar a EE. UU. demora aproximadamente 2 semanas, mientras que el envío exprés demora alrededor de 1 semana. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento para controlar el estado de la entrega.
En el caso de los artículos hechos a pedido, tenga en cuenta que puede requerirse tiempo adicional para la preparación. Si necesita un envío rápido, no dude en comunicarse con nosotros para obtener ayuda.

El envío internacional puede experimentar retrasos debido a circunstancias locales y el tiempo empleado en el despacho de aduana no está incluido en el tiempo de envío estimado.

Debes solicitar la devolución o el cambio dentro de los 3 días posteriores a la recepción del paquete. Después de recibir las instrucciones de devolución o cambio, debes completar la devolución dentro de los 30 días o iniciar el envío de devolución dentro de los 7 días . (Después de enviar el producto, envíame información detallada del envío; número de seguimiento, empresa de envío).

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a info@studio731.shop o a través de la opción "Envíanos un mensaje". No se aceptarán artículos que nos devuelvas sin que hayas solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a info@studio731.shop.

*En caso de reembolso total, las tarifas de transacción de pago (como las tarifas de PayPal) quedan excluidas del reembolso. Estas tarifas las cobra el procesador de pagos y yo no tengo ninguna participación en ellas. Por lo tanto, no se me emitirán reembolsos por estas tarifas.

Costos de envío

Excepto en los casos en que el artículo esté defectuoso, solo reembolsaré el precio del artículo. En el caso de los artículos con envío gratuito, el costo real del envío se deducirá del reembolso. Además, el costo de envío por devolución o cambio es responsabilidad del cliente.

Al comprar en nuestra tienda en línea, tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles aduaneros según el destino del envío. A continuación, se detallan las políticas aduaneras de varios países para ayudarlo a comprender los posibles costos adicionales al recibir su paquete.

Canadá

• Hasta 40 CAD : Sin aranceles ni impuestos
• Entre CAD 40 y CAD 150 : no se aplican aranceles, pero sí impuestos (GST, HST, PST)
• Más de 150 CAD : se aplican aranceles e impuestos.

Estados Unidos

• Hasta USD 800 : Sin aranceles ni impuestos
• Más de USD 800 : se aplican aranceles

Japón

• Hasta ¥200.000 : Sin impuestos
• Más de ¥200,000 : se aplican impuestos sobre el monto total

Unión Europea (UE)

• Hasta 150 € : Sin aranceles, pero se aplica IVA a importes superiores a 22 €
• Más de 150 € : se aplican impuestos e IVA

⭐ En la UE, a veces puede producirse una doble imposición. Para evitarlo, no cobramos impuestos adicionales en el momento de la compra, incluso para artículos de menos de 150 €. En su lugar, pagarás los impuestos correspondientes directamente al recibir tu paquete.

Australia

• Hasta 1.000 AUD : Sin impuestos
• Más de 1000 AUD : se aplican impuestos

Si tiene alguna pregunta adicional sobre los derechos de aduana, no dude en contactarnos en cualquier momento.